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有效期至：	2004-7-18
所属行业：	商务服务　>　　中介服务　>　　留学中介
所在地区：	辽宁省 -大连市

企业名称：大连海天家教·兼职服务中心

联系人：崔老师、孙老师
经营模式：0
产品服务：
一网通认证会员：否

详细信息

有问就答
序号	问题	回答
01	信息服务费太高	在大学生承担范围内，并且自己可以定标准
02	信息费可否在介绍成功后再收取	控制会失调，按协议必须先收费，但不成功可退费
03	介绍信息速度太慢，效率不高	努力扩大宣传，保证信息充实，效率提高
04	无法保证人身安全问题，尤其女教师	增加“了解学员情况”工作项，保证辅导安全
05	对学员或家长情况了解缺乏	多沟通交流，做到核实信息准确
06	师资质量缺乏保障	应聘教员者必须经测试合格，并接受上岗培训
07	中介搞坑蒙拐骗，玩合同文字游戏	贯彻“诚信创造成功”服务理念，接受监督
08	中介服务人员职业道德缺乏，无素质	工作人员有工作规范，保证高质量服务
09	缺乏客户档案	已经建立了“教/学员档案卡”，保证有据可查
10	中介不能如实履行合约	合约公众化，接受各方监督，诚信为本
11	信息缺乏准确性	长远发展，保证信息的充裕与质量
12	课时报酬缺乏保障	公司有义务与教员共同追究学员付款责任
13	中介信誉欠佳	中介市场不规范，努力改变不良现象
14	提供服务不到位不全面	贯彻“客户至上，诚信为本，保证服务，追求卓越”
15	欺骗大学生，不做实事	顾客是上帝，为顾客多做实事是职责
16	由教员单独承担中介费不合理	市场“供过于求”不得已而为之
17	贫困教员应该受到优惠待遇	出示合法证明，信息费减半收取
18	中介缺乏正规规章制度、规范等	现实的工作规章规范接受顾客的监督与考验
19	安排教/学员应该注意适合点与路线等	安排合适教/学员，并非空话，真正“适合”
20	对教员与学员之间的协调关系缺乏关注	实施服务跟踪制度，及时协调双方关系
21	宣传力度不够，应该多举成功案例	广告宣传方面会多下功夫，让顾客了解我们
22	对大学生其它方面需要缺乏开发	大学生将成为我们一个主要服务消费对象

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